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Aviso de Privacidad Integral — CardTap Empresarial
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Responsable y contacto
Jorge Alberto Cruz Mendoza, quien opera bajo la marca comercial CardTap, con domicilio en San Remo Blac, Col. Altabrisa, Mérida, Yucatán, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados directamente para la prestación de los servicios de CardTap Empresarial.
Para cualquier consulta relativa a la privacidad de sus datos o para el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto a través del correo electrónico: sprivacidad@cardtap.mx.
2. Alcance
Este Aviso de Privacidad regula la relación directa entre usted y CardTap Empresarial referente a:
Consultas e informes sobre nuestros servicios.
Gestión de cuentas de acceso y administración de suscripciones.
Atención de soporte técnico e incidencias.
Aviso relativo a Plataformas y Clientes Empresariales:
Cuando una empresa cliente utiliza la plataforma CardTap Empresarial para administrar empleados, captar prospectos o registrar contactos y seguimientos, dicha empresa actúa como Responsable del tratamiento de esos datos e independientemente determina sus finalidades, por lo que debe poner a su disposición su propio aviso de privacidad. En estos casos, CardTap actúa únicamente como Encargado del tratamiento conforme a las instrucciones contractuales de la empresa cliente. Este aviso no sustituye al de la empresa con la que usted se relaciona.
3. Datos personales recabados
Según los servicios específicos solicitados, CardTap podrá tratar los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo.
Datos de cuenta y suscripción: Credenciales de acceso, permisos asignados, información de la suscripción y referencias de pago registradas.
Soporte y atención: Información o soporte proporcionado voluntariamente en sus solicitudes o consultas.
Adicionalmente, la plataforma permite alojar —bajo las instrucciones y responsabilidad de cada empresa cliente— fotografías profesionales, perfiles, datos de prospectos, registros de citas y seguimientos. La publicación y uso de dicha información corresponde estrictamente a las autorizaciones conferidas a cada empresa cliente.
Nota: Los formularios de contacto no están destinados a la recolección de datos personales sensibles (tales como estado de salud, religión, datos biométricos, etc.). Se solicita no incluir este tipo de datos en los campos de texto libre.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados directamente por CardTap serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
Atender consultas, solicitudes de información y contratación de servicios.
Crear, configurar y administrar las cuentas de usuario y sus permisos de acceso.
Prestar, mantener y optimizar los servicios y funciones contratadas en la plataforma.
Gestionar el cobro de suscripciones, pagos registrados y dar cumplimiento a las obligaciones contractuales.
Canalizar y dar seguimiento a solicitudes de soporte técnico, incidencias o reclamaciones.
Garantizar la seguridad de la plataforma, previniendo accesos no autorizados e investigando fallas de funcionamiento.
Finalidades secundarias:
El envío de boletines, ofertas comerciales o promociones se realizará únicamente previa autorización explícita mediante los mecanismos correspondientes. El consentimiento para finalidades secundarias es voluntario y no condiciona la prestación de los servicios ni la atención de consultas.
5. Contacto a través de WhatsApp
En caso de utilizar formularios que permitan la comunicación vía WhatsApp, se solicitará su consentimiento de forma independiente. Puede revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo a sprivacidad@cardtap.mx o notificándolo directamente a la empresa emisora.
Tenga en cuenta que el uso de WhatsApp está sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del proveedor de dicho servicio de mensajería (Meta Platforms, Inc.).
6. Transferencias y comunicación de datos
CardTap podrá compartir sus datos con proveedores de servicios de infraestructura tecnológica, alojamiento web y soporte informático que actúan como Encargados bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Asimismo, sus datos podrán ser revelados a autoridades competentes únicamente cuando exista un mandato, requerimiento o norma legal que así lo exija.
No se realizarán transferencias a terceros que requieran consentimiento sin haberle informado previamente sobre los destinatarios y finalidades, obteniendo su autorización correspondiente. Respecto a la información visible en perfiles públicos dentro de la plataforma, esta será accesible conforme a la configuración y autorización otorgada por la empresa cliente responsable.
7. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer sus Derechos ARCO, revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos personales, siga el siguiente procedimiento:
Envíe un correo a sprivacidad@cardtap.mx con el asunto: «Solicitud de Privacidad».
Incluya en su correo:
Nombre completo del titular.
Medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico).
Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos y cuál es el derecho solicitado.
En caso de Rectificación, indicar las modificaciones a realizar y adjuntar la documentación que lo sustente.
Se le responderá indicándole los mecanismos necesarios para acreditar su identidad o la de su representante legal. (Por razones de seguridad, nunca envíe contraseñas).
Las solicitudes serán procesadas conforme a los plazos e instrumentos que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). En caso de que la solicitud verse sobre datos administrados directamente por una empresa cliente, le orientaremos para dirigirse ante dicha empresa.
8. Conservación y seguridad de los datos
Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exijan las obligaciones legales y contables aplicables. Una vez concluidos dichos plazos, los datos se bloquearán y procederán a su posterior supresión.
CardTap implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
La plataforma CardTap Empresarial utiliza cookies de sesión esenciales para permitir el inicio de sesión autenticado y garantizar el correcto funcionamiento de las cuentas. La desactivación o bloqueo de estas cookies puede afectar o imposibilitar la navegación e inicio de sesión en el portal.
En caso de incorporar en el futuro herramientas de analítica web o publicidad que requieran el uso de otras tecnologías, se le informará de manera oportuna para que pueda configurar o autorizar su uso.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
CardTap se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios.
La versión actualizada estará siempre disponible para su consulta en este portal web (https://cardtap.mx/aviso-de-privacidad), indicando la fecha de la última actualización. En caso de requerirse un nuevo consentimiento por cambios sustanciales, se notificará a través de los canales disponibles.